Esta Política de Reembolso é parte integrante da nossa Política de Trocas e Devoluções e estabelece as condições para a restituição de valores pagos em caso de cancelamento, desistência (arrependimento) ou defeito do produto.
1. Condições para Reembolso
O reembolso dos valores pagos será processado somente após:
- O produto retornar ao nosso Centro de Distribuição;
- A equipe de qualidade realizar a análise das condições do item;
- A solicitação estar dentro do prazo legal (7 dias para arrependimento, ou prazo estipulado para defeito).
O produto não pode apresentar sinais de uso, alteração ou violação do lacre.
2. Prazo para Solicitação (Direito de Arrependimento)
Em casos de desistência da compra (Direito de Arrependimento):
- O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para manifestar a vontade de devolver o item e solicitar o reembolso total.
3. Métodos de Reembolso
A restituição dos valores é realizada de acordo com a forma de pagamento original da compra:
A) Pagamento via Cartão de Crédito
- O estorno é solicitado à operadora do cartão imediatamente após a aprovação da devolução.
- O prazo para que o valor retorne é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na seguinte.
- Prazo médio: a Dragon Power Suplementos envia a solicitação em até 30 dias após a aprovação da devolução.
B) Pagamento via Pix
- O valor será restituído integralmente por meio de transferência bancária Pix para a conta do titular da compra (mesmo CPF).
- Não realizamos transferências para contas de terceiros.
- Prazo: o depósito é efetuado em até 30 dias após a aprovação da devolução e confirmação dos dados bancários.
C) Reembolso em caso de defeito ou extravio
- Caso o produto seja devolvido por comprovado defeito ou em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela troca por um novo produto.
4. Frete e Custos Adicionais
- Em casos de arrependimento ou defeito dentro do prazo legal, o valor do frete pago pelo cliente na compra (se houver) será restituído integralmente.
- Os custos de devolução à Dragon Power Suplementos (logística reversa) serão arcados pela empresa, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal.
5. Informações da Empresa
- Razão Social: Dragon Power Suplementos
- CNPJ: 22.888.735/0001-36
- Endereço: Rua Orsola Dandrea, 101 – Conjunto Residencial Bernardi, Jaú/SP – CEP 17210-832
- E-mail: contato@dragonsuplementos.online